کراچی کی عدالت نے قطر ایئر ویز کو مسافروں کو 'ناقص خدمات پر سے زائد معاوضہ دینے کا حکم دے دیا۔

کراچی کی عدالت نے قطر ایئر ویز کو مسافروں کو 'ناقص خدمات پر  سے زائد معاوضہ دینے کا حکم دے دیا۔

 کنزیومر پروٹیکشن کورٹ (ساؤتھ) کے جج مکیش کمار تالاریجہ نے بھی خلیج ایئر لائن کی انتظامیہ کو 30 دن کے اندر سرکاری خزانے میں جمع کروانے پر 25،000 روپے جرمانے کی مار دی۔

 عدالت نے قطر کے قومی پرچم کیریئر کو بھی حکمنامہ کے مطابق مقرر کردہ مناسب معیارات کے سلسلے میں اپنی خدمات کو بہتر بنانے کا حکم دیا۔

 ڈیفالٹ ہونے کی صورت میں ، مدعا علیہ کو ایک ماہ سے کم کی مدت کی قید کی سزا ہوسکتی ہے جس میں تین سال کی توسیع ہوسکتی ہے ، یا 50،000 روپے سے کم جرمانہ ہوسکتا ہے جو 200،000 روپے تک یا دونوں کے ساتھ ہوسکتا ہے۔  سندھ کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ ، 2014 کی دفعہ 33 (2) کی شرائط۔

 ایئر لائن کو بتایا گیا کہ وہ 30 دن کی مدت میں تمام ہدایتوں کی تعمیل کرے۔

 یہ ہدایات عبید حسین قریشی کی جانب سے دائر شکایت کے بعد سامنے آئیں ، جو کیریئر کی جانب سے فراہم کردہ ناقص خدمات پر پاکستان میں اپنے ریجنل منیجر کے ذریعہ ایئر لائن کو عدالت لے گئیں۔

 شکایت کنندہ نے بتایا ہے کہ 7 اکتوبر 2020 کو وہ کراچی سے مدعا علیہ ایئرلائن کے ذریعے لندن روانہ ہوا تھا ، جہاں اس نے 3 نومبر تک رہائش کا انتظام کر رکھا تھا۔

 قریشی کے وکیل نے عدالت کو بتایا کہ 4 نومبر کو شکایت کنندہ کو پاکستان واپس اڑنا تھا ، لیکن ایئر لائن نے پرواز منسوخ کردی تھی اور اس کے نتیجے میں انہیں کوئی پیشگی اطلاع یا اطلاع دینے کے بغیر 23 گھنٹے کی تاخیر کا سبب بنا تھا۔

 وکیل نے استدلال کیا کہ اس طرح کی اچانک تبدیلی اور پرواز میں تاخیر نے شکایت کنندہ کو شدید مالی اور ذہنی اذیت دی ہے کیوں کہ اس کے پاس نہ تو لندن میں رہائش ہے اور نہ ہی سفری سہولیات۔

 لہذا ، اسے اپنے کھانے ، ہوٹل کی رہائش اور ہوائی اڈے کی آمدورفت کے لئے اضافی معاوضے اٹھانا پڑا۔

 عدالت کو بتایا گیا کہ شکایت کنندہ نے مدعا علیہ ایئر لائن کو قانونی نوٹس جاری کیا ہے ، جس کا کبھی جواب نہیں دیا گیا۔  لہذا ، عدالت سے استدعا کی گئی کہ وہ رہائش اور سفر ، ذہنی صدمے اور پریشانی کے ساتھ ساتھ قانونی چارہ جوئی پر ہونے والے اخراجات کے سبب ایئرلائن کو 20 لاکھ روپے ہرجانے کی ادائیگی کا حکم دے۔

 اپنے تبصروں میں ، ایئر لائن کے نمائندے نے عدالت کو بتایا کہ فلائٹ میں تاخیر وبائی بیماری کی وجہ سے ہوئی ہے اور اس نے برقرار رکھا ہے کہ ایسے حالات اس کے قابو سے باہر ہیں۔

 نمائندہ نے موقف اختیار کیا کہ شکایت کنندہ کو پرواز کے شیڈول میں تبدیلی کے بارے میں 14 دن پہلے سے باضابطہ طور پر اور اپنے ٹریول ایجنٹ دونوں کے ذریعہ آگاہ کیا گیا تھا۔

 نمائندے کا کہنا ہے کہ شکایت کنندہ کو ذہنی اذیت ، اذیت یا صدمے کے بدلے ہونے والے نقصانات کا کوئی ثبوت نہیں ملا ، اور عدالت سے شکایت خارج کرنے کا مطالبہ کیا۔